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槐荫医院运用“四诊”对自身行业作风自查自纠

时间:2019-08-21 14:07点击:

 

近日,济南市槐荫人民医院召开学习《济南市12345市民服务热线问责办法(试行)》暨自查整改会,运用望、闻、问、切四诊深入查找和纠正群众就医不方便、不满意的问题。

 

 

察看医院环境是否整洁有序,标识是否清晰;医务人员服务态度是否热情,举止是否得体;急诊、老年人、残疾人就医绿色通道是否通畅。

 

 

听听医务人员解惑释疑说什么怎么说,是否合情合理;病人之间交流中所谈到的有待提升和亟需改进的地方,是否有更多的获得感。

 

 

认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,细心听取患者诉求;深入了解群众反应的热点难点,医务人员是否履职尽责。

 

准确把握医疗服务中存在的不足,找准导致医患纠纷矛盾的症结所在,更加有效防范廉政风险,治理商业贿赂。

 

会议要求:一是全体党员中层干部要强化责任担当意识,刀刃向内,自查自纠,直面问题,立行立改。二是窗口部门要提前进入工作状态,急病人所急,想病人所想,帮病人所需。三是全体医务人员要始终坚持以人民为中心,以群众满意为出发点,技术上精益求精,服务上追求卓越,用实际行动践行医务工作者的初心和使命。 

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