就医指南
门诊排班表
就诊流程
医保之窗
科室分布
更多>>医院动态
17-08-09槐荫医院召开庆祝建党96周年“七
17-07-06医院诚信理念
17-07-06医院诚信理念
17-07-05槐荫医院批准为第一批济南市槐荫区
17-07-05槐荫医院召开“不忘初心葆本色 争
17-06-30聋哑女家中产子 槐荫120紧急救援
17-06-29《静脉治疗护理新进展及安全输液》
17-06-29槐荫医院开展创城主题活动——医保
17-06-23热烈祝贺我院崔媛同志荣获“中国梦
17-06-22我院门诊部圆满完成高考医疗保障工
更多>>医院公告
17-08-09槐荫医院召开庆祝建党96周年“七
17-07-06医院诚信理念
17-07-06医院诚信理念
17-07-05槐荫医院批准为第一批济南市槐荫区
17-07-05槐荫医院召开“不忘初心葆本色 争
17-06-30聋哑女家中产子 槐荫120紧急救援
17-06-29《静脉治疗护理新进展及安全输液》
17-06-29槐荫医院开展创城主题活动——医保
服务咨询
预约挂号
在线咨询
QQ咨询
当前位置:主页 > 医院动态 > 文化活动 >

最美方阵 白衣天使(2)

时间:2014-10-14 14:03点击:

  坚持护理“六个一温馨服务”,完善护理服务流程,做到规范化、标准化。各科室根据自己的情况制定“六个一温馨服务”具体内容,极大的方便了病人;

  2010年,护理部围绕“质量管理年”的中心工作,不断建立健全各项护理工作制度、职责及质量考核标准,并逐项加以落实。护理部充分发挥由护士长组成的护理质控专业组及病区护士骨干组成的质控小组的作用,每周、每月定期与不定期的对临床各科室的病房管理、基础护理、整体护理、技术操作等内容进行检查、督促、指导,以不断发现问题,及时修正,保证护理质量;

  针对近年来各省市一些医疗安全事故,护理部结合医院实际,制定出了全院护理安全核查标准,定期对全院各病区进行护理安全专项大检查和随机抽查。对于经常出现的突出性问题,护理部提出整改措施,限时整改。加强重点科室,如手术室、供应室、急救中心的质量监控,特别是提高危重病人的护理质量,杜绝护理差错事故的发生;)

  2010年,医院护理部又积极响应卫生部要求,在全院范围内开展“优质护理服务活动”,采取多项措施进一步提高护理服务质量:

  第一,加强基础护理,规范基础护理工作流程,提高基础护理到位率,督促并协助病人进行生活护理,为各科室配备简易床边洗头器,为病人提供舒适的住院环境,保障病人的住院安全。

  第二,深化责任制护理,科室由分组式护理逐步转变为垂直式护理,分工明确,责任到人,体现护理人员能级管理,为病人实行连续、无缝隙、全程、优质的护理服务。

  第三,加强人力资源管理,实行弹性排班,在基础护理相对较集中的晨间和晚间增加人员力量,保证基础护理质量。

  第四,强化“人性化、亲情式”的护理服务理念,将“以病人为中心”落实到每一个工作环节中,继续开展“六个一温馨服务”和“微笑服务”活动。规范服务流程、完善告知制度、坚持做到护理工作规范化、标准化,使病人在就医过程中感受到亲人般的关怀和家一样的温暖。

  第五,在医院领导的大力支持下,逐步改善临床床护比例不足,护理人员缺编的现象,两年新增护理人员35人,大大缓解护理人员工作压力,使护理工作更加精细化。

  一系列有效的措施大大提升了护理人员的职业自豪感,强化了护理服务理念,提高了护理质量,。在采访的过程中,我们无论走到哪个科室,都会听到他们对护理人员的赞叹。

  “这不仅仅是护理部的成绩,更是全院各科室护理人员兢兢业业、勤奋工作的结果。”X主任这样说。

  加强管理人员素质培训,提升护理管理水平

  护理管理人员的素质、水平往往决定着整个医院的护理服务水平。为了提升医院护理服务水平,护理部近年来有针对性的锻炼护理管理人员的组织协调、语言表达、书面汇总、教学科研等多方面能力。

  早在2009年4月,护理部就制定了“2009年护理专项督导计划”,计划涉及全院各科室,内容包括:护理业务查房、护理行政查房、护理工休会、晨会交班、护理病历讨论、科室联系会、护士长例会等,通过这一举措,提高了全院护理人员的整体素质,显著提高了护士长的组织协调表达能力、管理水平、管理效率和管理方法。

相关阅读
医院举办第十四届职工田径运动会
铿锵玫瑰含苞怒放—— 妇委会工作纪实
我院组织“庆三八健步走环园接力赛”活动
我院举行2015年度总结表彰暨迎春联欢会
槐荫医院运动会筹备会议
我院“南丁格尔志愿服务队”走进槐荫区政协
济南市槐荫人民医院 纪念“5.12”国际护士节系列活动总结
缅怀革命先烈 传承革命信念
槐荫人民医院:倾听患者心声 提升服务品质
市血保中心联合槐荫人民医院开展无偿献血活动
济南市槐荫人民医院西院微信官网济南市槐荫人民医院西院