就医指南
门诊排班表
就诊流程
医保之窗
科室分布
更多>>医院动态
19-11-26槐荫医院老年照护职业技能展示亮相
19-10-18【国家扶贫日】槐荫医院贫困患者医
19-09-05槐荫医院举行门诊突发事件应急演练
19-08-27【对口扶贫】湖南省花垣县卫健系统
19-08-27【学术两会“融合”】槐荫医院成功
19-08-22济南市政府副秘书长相振谨到槐荫医
19-08-21槐荫医院运用“四诊”对自身行业作
19-08-20槐荫医院举办“庆祝医师节暨PPT课
19-08-20历城区卫健系统专家莅临槐荫医院参
19-08-19迎接卫生城市复审 推进文明城市测
更多>>医院公告
19-07-26槐荫区卫健委第三方审计机构莅临槐
19-07-16济南市政协医药卫生界别组到槐荫医
19-06-11【便民消息】济南市槐荫人民医院增
19-04-092019年济南市槐荫人民医院招聘 进
19-04-042019年济南市槐荫人民医院社会招聘
19-03-13济南市槐荫人民医院 2019年公开招
19-01-02“精准扶贫·医疗助力健康花垣”工
18-12-25关爱老人,情暖夕阳——济南市槐荫
服务咨询
预约挂号
在线咨询
QQ咨询
当前位置:主页 > 医院动态 > 院务公开 >

槐荫医院运用“四诊”对自身行业作风自查自纠

时间:2019-08-21 14:07点击:

 

近日,济南市槐荫人民医院召开学习《济南市12345市民服务热线问责办法(试行)》暨自查整改会,运用望、闻、问、切四诊深入查找和纠正群众就医不方便、不满意的问题。

 

 

察看医院环境是否整洁有序,标识是否清晰;医务人员服务态度是否热情,举止是否得体;急诊、老年人、残疾人就医绿色通道是否通畅。

 

 

听听医务人员解惑释疑说什么怎么说,是否合情合理;病人之间交流中所谈到的有待提升和亟需改进的地方,是否有更多的获得感。

 

 

认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,细心听取患者诉求;深入了解群众反应的热点难点,医务人员是否履职尽责。

 

准确把握医疗服务中存在的不足,找准导致医患纠纷矛盾的症结所在,更加有效防范廉政风险,治理商业贿赂。

 

会议要求:一是全体党员中层干部要强化责任担当意识,刀刃向内,自查自纠,直面问题,立行立改。二是窗口部门要提前进入工作状态,急病人所急,想病人所想,帮病人所需。三是全体医务人员要始终坚持以人民为中心,以群众满意为出发点,技术上精益求精,服务上追求卓越,用实际行动践行医务工作者的初心和使命。 

济南市槐荫人民医院西院微信官网投票调查