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槐荫医院精准服务 营商环境频“获赞”

时间:2018-09-28 16:29点击:
       良好的营商环境是医院发展的基础,医院作为服务窗口,是很重要营商环境之一,构建良好的营商环境会提升患者满意度和就医获得感。槐荫医院党委结合医院工作实际,始终坚持以病人为中心、以解决人民群众看病就医突出问题为切入点,就优化营商就医环境、加强行风建设方面,创新思路,多措并举,持续改进医疗护理服务质量,加强医患沟通协调,进一步营造“营商环境从我做起,人人维护营商环境”的良好氛围。
       一、结合主题活动,提高服务意识。以主题党日为抓手,促医院党建工作再提升,强化党员的身份意识、自律意识和先锋意识,充分发挥党员的先锋模范作用。要求全院职工秉持“学习白求恩 敬业为人民”精神,依法行医、依规行医,自觉坚守道德底线,加强医德医风建设,不断提升服务质量、转变服务理念,形成尽职尽责、乐于奉献、忠于职守、廉洁行医的良好风气。
       二、改善医疗环境,改善就医感受,严格落实信息公开制度,实现明白合理收费,广泛利用信息化手段,持续推进电子健康卡、网上预约诊疗和网上支付等信息化进程,着力优化就医流程,提高工作效率,努力营造文明、有序、高效、便捷的就医环境,切实增强百姓就医获得感与幸福感。
       三、严格整治问题,强化追责问责。加大督办监察力度,坚持认真查摆、狠抓整改,以患者反映的突出问题为切入点,采取“探照灯”“显微镜”“手术刀”的手段,开展点对点、常态化抽查检查。对侵害群众利益的问题深度发掘,一经查实坚决从严处理,对查实的问题坚决纠正、问责到人,即知即改、立行立改,进一步整顿劳动纪律、转变工作作风、落实管理制度。
       近日,医院接到由省级政务热线及市民服务热线转达的辛先生的感谢信。辛先生于9月25日慕名来到槐荫医院就诊,医护人员热情的帮助辛先生办理入院手续,而且细心敬业的为辛先生进行相关检查和术后康复,表现出了良好的职业道德。辛先生向槐荫医院对患者的关心体贴表示衷心的感谢,并赞许了医护人员细心敬业的态度与热情的服务。
       十年树木,百年树人。优化营商环境需要树立持之以恒、长期作战的思想,槐荫医院始终把百姓的健康放在首位,全方位提高医疗水平,优化畅通就医流程,更好地服务于患者,建立优质高效的营商环境,更好地为人民群众的身体健康保驾护航。

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